 |
Поскольку определить эффективность франчайзинга некой концепции бизнеса без тщательного анализа невозможно, iFranchise Group выделила ряд из 12 прогностических критериев, с помощью которых можно оценить готовность компании к франчайзингу и вероятность того, что она достигнет успеха в качестве франчайзера.
1. Доверие — чтобы продать франшизы, компания сначала должна пользоваться доверием в глазах их предполагаемых покупателей. Доверие может отражаться в ряде показателей: размер фирмы, число ее подразделений, длительность работы, работа подразделения-прототипа, публичность, осведомленность потребителя о марке и эффективность менеджмента; все они важны и значимы.
2. Различение — кроме доверия, предлагающая франшизу фирма должна иметь достаточные отличия от своих соответствующих конкурентов. Они могут принимать вид отличающегося изделия или услуги, меньших капитальных затрат, уникальной стратегии маркетинга или различных целевых рынков.
3. Переносимость знания — следующим критерием эффективности франчайзинга является способность обучить системе другие фирмы. Для передачи франшизы обычно нужно, чтобы бизнес мог передать необходимые знания ее предполагаемому получателю за относительно короткое время. Вообще говоря, если бизнес настолько сложен, что получателя франшизы нельзя обучить ему за три месяца, то у фирмы будут трудности с франчайзингом. Некоторые комплексные франчайзеры преодолевают этот недостаток, направляя свою деятельность только на тех предполагаемых получателей, которые уже «обучены» в их сфере (например, медицинская франшиза направлена только на врачей).
4. Приспособляемость — далее надо определить, насколько хорошо концепцию можно перенести с одного рынка на другой. Некоторые концепции (например, барбекю) не очень хорошо приспосабливаются к обширным географическим пространствам из-за региональных различий во вкусах или предпочтениях потребителя. Другие (например, медицинская практика) ограничиваются различными законами государств. Еще другие концепции работают только в силу своего уникального размещения. Некоторые работают благодаря уникальным способностям или талантам стоящих за ними людей. Наконец, некоторые концепции успешны только потому, что основаны на годах настойчивости и создания связей.
5. Чистые и успешные действия прототипа — для демонстрации эффективности системы необходима демонстрация чистого прототипа, который обычно служит средством при обучении получателей франшизы. Прототип также работает как испытательная площадка для новых изделий, новых услуг, методов маркетинга, торговли и эксплуатационной эффективности.
6. Документированные системы — у всех успешных предпринимателей есть своя система. Но чтобы быть эффективной с точки зрения франчайзинга, такая система должны быть задокументирована так, чтобы ее можно было действенно передать получателю франшизы. Вообще говоря, франчайзеру будет нужно документировать свою политику, процедуры, системы, формы и деловую практику во всестороннем и удобном для пользователя руководстве действий и/или компьютерном обучающем модуле.
7. Возможности — просто отражает способность предполагаемого получателя оплатить соответствующую франшизу. Этот критерий отражает предполагаемого получателя в той же мере, что и действительную стоимость открытия франшизы. Например, многомиллионная франшиза на гостиницу позволительна тем, кто работает с недвижимостью, тогда как им была бы непозволительна франшиза со стотысячным начальным капиталом, направленная на потенциальных клиентов с канцелярским опытом.
8. Возвращение капиталовложений — это – настоящее серьезное испытание для эффективности франчайзинга. Бизнес, передающийся по франшизе, должен, конечно же, быть прибыльным. Более того, этот бизнес должен приносить получателям франшизы достаточную прибыль после платы за франчайзинг, чтобы они могли соответствующим образом окупить вложенные ими время и деньги. Рентабельность всегда относительна. Для получения осмысленного значения ее необходимо сопоставить с вложением капитала. Таким образом, инвестиция во франшизу может сопоставляться с другими инвестициями сравнимого риска, которые вступают в конкуренцию за деньги получателя франшизы. Обычно iFranchise Group ищет получателя такого, чтобы достичь показателя ROI не менее 20 процентов ко второму или третьему году деятельности. Чтобы видеть, как ваш бизнес отвечает этим критериям, попробуйте Пробу на кислую реакцию iFranchise.
9. Тенденции и условия рынка — не будучи показателем эффективности франчайзинга в такой же степени, что и общим индикатором успеха любого бизнеса, эти тенденции являются ключевыми для перспективного планирования. Растет рынок или консолидируется? Как это повлияет на Ваш бизнес в будущем? Какое влияние будет иметь Интернет? Будут ли изделия и услуги получателя франшизы пользоваться спросом в будущие годы? Каковы действия других конкурентов, имеющих и не имеющих франшизу? И как будет влиять конкурентная окружающая среда на вероятность длительного успеха Вашего получателя франшизы.
10. Капитал - Хотя франчайзинг - дешевое средство расширения бизнеса, оно вовсе не бесплатное. Для выполнения программы франчайзинга франчайзер нуждается в капитале и ресурсах. Ресурсы, необходимые для первоначального выполнения программы франчайзинга, будут изменяться в зависимости от рамок плана по расширению. Если компания хочет продать одну или две франчайзинговых единицы, составление необходимой юридической документации может потребовать всего 15 тысяч долларов. Однако для франчайзеров, нацеленных на активное расширение, затраты на создание новой компании могут достичь 100 тысяч долларов. И когда к схеме добавлены затраты на печать, аудит, маркетинг и персонал, может оказаться, что для достижения целей расширения франчайзеру понадобится бюджет в 250 тысяч долларов или более.
11. Приверженность к связям — Успешные франчайзеры сосредотачиваются на налаживании длительных взаимовыгодных отношений с получателями их франшизы. К сожалению, не все фирмы-франчайзеры понимают связь, существующую между взаимоотношениями и прибылью. Хорошие отношения с получателем франшизы позволяют франчайзеру эффективнее продавать франшизы, легче вводить в систему необходимые изменения и мотивировать франшизы и их менеджеров для обеспечения их клиентам совместимого уровня изделий и услуг.
12. Эффективность менеджмента — наконец, наиболее важный аспект, способствующий успеху любой программы франчайзинга — эффективность ее менеджмента. iFranchise Group выяснила, что причиной неудач начинающих франчайзеров чаще всего являются недостаток персонала или отсутствие опыта на уровне менеджмента. Часто новые франчайзеры пытаются взять на себя все. Кроме поглощения нескольких новых работ, для которого франчайзер имеет мало времени или не имеет его вообще, он должен также показать наличие опыта в тех областях, где его опыт как раз минимален или отсутствует вовсе: маркетинг франшизы, инициативное обхождение, продажа франшизы, управление средствами на рекламу, обучение и управление действиями многих подразделений. |
 |